消费者想取消订单 商家扣下全部定金-富阳旅游网

  区消费者权益保护中心在此提醒广年夜消费者,订购商品、办事时,若商家要求付出的定金金额跨越消费总额的20%,消费者可以凭据《民法典》的相关要求与商家进行沟通,不付出逾额的定金,富春江畔,以免在退单时产生不必要的纠纷。

  

  

  


  

  2020年10月,消费者王某向富阳某婚纱店预约新郎新娘、伴郎伴娘的结婚礼服,筹算在2021年元旦结婚时租用,并付出了1600元定金。

  随后,执法人员屡次与商家进行沟通,并告诉商家,凭据《民法典》的要求,其最多只能收取消费总额20%的定金,即720元人民币。最终商家表示,其为消费者进行了办事,且消费者试穿了礼服,但愿将该费用折算为80元,一共收取消费者800元,退还多收的800元。消费者表示承认。

  了解情况后,调解排遣人员仔细翻阅了《中华人民共和国民法典》,《民法典》第五百八十六条划定“当事人可以约定一标的目的对于方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;可是,不得跨越主合同标的额的百分之二十,跨越部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于可能少于约天命额的,视为变更约定的定金数额”。

  商家表示,合同里写的是“定金”,而非“订金”,可以不用退还。值得一提的是,颠末执法人员了解,,商家已经屡次以此为由,不退还消费者定金。

  

  

  2020年12月,王某因为觉得礼服花式不太称心,想要取消订单。同时,王某表示,是自己违约在先,愿意付出一定比例的违约金,但商家将1600元定金全部扣下不愿退还,王某认为违约金额太高分歧理,与商家当生了争吵,于是投诉至区市场监管局。

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  (记者 胡筱璐 通讯员 刘斌 刘国庆)

  消费者下单也需慎重,要仔细看清合同内容,分外是关头性的文字,一定要频频确认,有待商榷的地方,要咨询专业人士可能查看相关法令条文。

  

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